客戶服務培訓專題
客戶服務培訓是針對銷售和客戶服務人員設計的。不管是銷售人員的專業客戶銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越客戶服務技巧，都是基于客服培訓講師銷售和服務工作經驗的總結。但是，為了的銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作。
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客戶服務培訓講師
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客戶服務培訓公開課
更多戰略驅動的流程變革-打造以客戶為中心的流程化組織
01月07日北京 課時：1天 陳志強[核心提示]戰略驅動的流程與組織變革培訓，內容涉及流程架構再造——以客戶為中心重構流程系統，支撐戰略績效提升的流程變革，變革管理技術—降低變革風險、提升變革項目成功率等，旨在使學員從職能型組織到流程型組織，從粗放式增長到價值驅動型增長，強化變革意識，掌握變革方法和工具，構...
開課計劃：
北京班 2021-01-07
深圳班 2021-03-25
上海班 2021-05-27
深圳班 2021-08-12
上海班 2021-10-28
關鍵時刻-卓越的客戶服務技巧
01月28日廣州 課時：2天 譚宏川[核心提示]關鍵時刻-卓越的客戶服務技巧課程，旨在理解客戶的認知，學會與客戶認知共舞，提升客戶感知；學習一套簡單而行之有效的“EOAC”客戶服務四步法，提升客戶滿意度；運用EOAC行為模式，打通內部協同流程，為客戶創造更多價值；有效提高處理投訴問題的應變能力；創造更多客戶服務的正...
開課計劃：
廣州班 2021-01-28
向華為學習：構建以客戶為中心的經營管理體系
01月15日北京 課時：1天 樊小林[核心提示]向華為學習：構建以客戶為中心的經營管理體系課程，旨在為學員深入解讀客戶需求在公司發展的不同階段所起的作用，以華為“以客戶為中心”三十年發展進程為案例，剖析華為成功經驗，加深學員對“以客戶為中心”的深刻理解，幫助學員掌握構建“以客戶為中心”科學管理體系的方法，打...
開課計劃：
北京班 2021-01-15
客戶服務培訓內訓課程
更多汽車行業客戶關系管理
課時：2天汽車行業客戶關系管理課程培訓，旨在使學員了解汽車企業實施客戶關系管理的必要性和重要性，掌握汽車行業客戶分類的方法，汽車企業里實施客...
中國式關系營銷
課時：1天中國式關系營銷課程培訓，通過理論學習，使學員全面了解和掌握人際關系的基本定義，建立與發展人際關系的方法，以及如何面向高層建立人際關...
大客戶公共關系與心理分析
課時：3天大客戶公共關系與心理分析課程培訓，不是一個基礎的銷售技巧課程，旨在使學員 懂得自己現有在客戶心目中的位置和所處的環境，把握客戶的心...
客戶服務培訓文庫
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老客戶 的重要程度在這里就不再說，任何從事銷售 工作的人都深知。老客戶的維護成本遠低于新客戶開發成本，...
幾乎所有的企業都有客戶服務部或客戶服務中心， 但客戶服務部或客戶服務中心真的能為客戶服務嗎？有了客戶服務...
產品銷售出去并不意味著銷售工作的結束，還有一個重要環節就是做好售后服務工作。售后服務是銷售工作中一個非常...
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- 以優質客戶服務爭奪高端客戶
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- 優質客戶服務是防止客戶流失的最佳屏障
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- 第三方面：利用客戶關系,體現客戶價值最...
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- 客戶關系管理的基本概要
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書訊：客戶服務管理體系設計全案一本集職責、制度、流程、工具、表單、方案與一身的客戶服務管理大全集；也是一本真正站在管理者角度、真正從管理實務出發的客戶...
